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Dialogformate

Im Dialog – die Interessen interner und externer Stakeholder im Blick

Mit dem Ziel, den Austausch mit den verschiedenen Anspruchsgruppen weiter auszubauen und zu intensivieren, hat die Gruppe Deutsche Börse vor einigen Jahren begonnen, ein vierstufiges qualitatives Befragungsformat durchzuführen:

  • In einer Befragung der unternehmensinternen Fachbereiche wurde zunächst die Bedeutung der verschiedenen Stakeholdergruppen für die Geschäftstätigkeit der Gruppe Deutsche Börse überprüft. Zudem schätzen die Fachbereiche ein, welche Handlungsfelder für ihre jeweiligen Anspruchsgruppen relevant sind.
  • Daraufhin wurden jährlich sog. Fokusgruppen gebildet, die sich jeweils auf eine Anspruchsgruppe und deren Interessen konzentrieren.
  • Innerhalb der Fokusgruppen wurden zentrale Fragen zu Handlungsfeldern, Verantwortlichkeiten und möglichen Zielen der Gruppe Deutsche Börse diskutiert und aus Stakeholderperspektive priorisiert.
  • Die Ergebnisse dieser Stakeholderdiskussionen wurden von einem externen Marktforschungsinstitut evaluiert, mit den unternehmensinternen Hypothesen abgeglichen und in die Materialitätsanalyse der Gruppe Deutsche Börse einbezogen.

In den Berichtsjahren 2014, 2015 und 2016 wurden Fokusgruppendiskussionen mit Mitarbeitern, Marktteilnehmern, Vertretern der Politik und Aufsichts-/Regulierungsbehörden sowie aus Wissenschaft und Forschung, Nachhaltigkeitsbeauftragten aus in verschiedenen Segmenten gelisteten Unternehmen und mit NGOs durchgeführt. Im Jahr 2017 dienten die Meetings der Accelerating Sustainable Finance-Taskforces zu den Themen „Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen“, „Impact Investing“ und „ESG-Daten“ als Stakeholderbefragung. Durch eine breite Teilnehmerbasis wurden wichtige Akteure des Finanzplatzes Frankfurt am Main abgedeckt. Insgesamt erlaubte dieses Befragungsformat das Formulieren konkreter, ausdifferenzierter Handlungsfelder. Die Sichtweisen der Stakeholder fließen auf diese Weise zudem unmittelbar in die Wesentlichkeitsbestimmung der Handlungsfelder der Gruppe Deutsche Börse ein.

Im Berichtsjahr 2018 wurde das Verfahren zur Bestimmung wesentlicher Handlungsfelder zu einem quantitativen Verfahren weiterentwickelt. Auf Basis der bisher gewonnenen Ergebnisse wurde ein Befragungsformat durchgeführt, dass sowohl den Anforderungen des CSR-Richtlinien-Umsetzungesetztes als auch denen der GRI gerecht wird. Dabei konnten erstmals alle relevanten Stakeholdergruppen in einem Jahr befragt werden. So konnten konkrete Vergleiche gezogen werden, die auch das Chancen- und Risikoprofil der Gruppe Deutsche Börse in Bezug auf nichtfinanzielle Aspekte umfasste. Ziel war es, die Qualität und Vergleichbarkeit der Daten zu steigern und so die Aussagefähig der Ergebnisse zu stärken. 

Im Berichtsjahr 2019 wurden die Ergebnisse der vorjährigen Materialitätsanalyse durch verschiedenste Instrumente und interne sowie externe Plattformen zum Austausch mit den Anspruchsgruppen validiert:

  • Informationen aus den Gremien und Arbeitskreisen der Gruppe Deutsche Börse, die mit internationalen Vertretern des Kapitalmarktes besetzt sind (eine Übersicht über die Gremien und Arbeitskreise finden Sie unter Customer Governance)
  • Auswertungen von Kundenzufriedenheitsbefragungen, Kundenbesuchen und Eingaben in das Innovationsportal der Gruppe Deutsche Börse
  • Unternehmensinterne Analysen und Bewertungen zu Trends und Entwicklungen in der Finanzdienstleistungsbranche (z. B. die Veränderung regulatorischer Rahmenbedingungen)
  • Erkenntnisse aus Investorenkonferenzen, Roadshows und Besuchsterminen sowie aus in der Hauptversammlung adressierten Themen
  • Rückmeldungen aus Betriebsversammlungen, Mitarbeiterveranstaltungen und Review-Gesprächen sowie aus den Mitarbeiterumfragen im Jahr 2019
  • Ergebnisse aus den beiden Group Sustainability Board Sitzungen 2019
  • Auswertung interner Gespräche auf Managementebene zur strategischen Weiterentwicklung des gruppenweiten ESG-Managements
  • Schwerpunktsetzungen in den Sitzungen des Vorstands und des Aufsichtsrats bzw. der einzelnen Aufsichtsratsausschüsse
  • Teilnahme an diversen nationalen und internationalen Nachhaltigkeitsratings und -rankings
  • Kundenseitige Evaluierung des Nachhaltigkeitsmanagements der Gruppe Deutsche Börse

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